國內消費市場動能不減,根據資策會MIC調查,去年2015年台灣網友平均年網購金額約2萬4,744元,較2014年成長14.1%。同時行動網購族每月平均網購2.5次,單次平均網購金額為853元,加總全年網購金額後達2萬5,599元,每次以購買1~3個產品占79%居多。資策會分析帶動網購金額成長原因,來自年消費額超過3萬元以上的中高消費族群增至24.4%,較2014年成長6.3%。同時,該調查也發現,台灣整體網購族突破85%,個人電腦PC網購比例占整體網購的85.2%,有行動網購經驗者占整體網購的63.3%,而跨螢網購者(同時有PC網購與行動網購經驗)則占整體48.5%。MIC產業分析師張筱祺分析,行動購物的消費者趨向小額、多次消費的主因,可能是因為使用者仍有行動資安的疑慮。不過從調查結果也發現,行動裝置提供隨時隨地購物的樂趣,帶來「衝動購買」現象,其消費動機多是欲望大於實際需求,預估未來隨著行動購物族的增加,將伴隨退貨率攀升的問題,建議業者必須及早規劃因應。至於行動購物黃金時段,前五名依序為「晚間20:00~21:59占37.7%、無特定時間占22.7%、下午14:00~17:59、傍晚18:00~19:59、中午12:00~13:59。整體而言,行動購物的時間集中於中午過後。

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張人盈

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